Lundi dernier j'écrivais être TRÈS déçu d'avoir gagné des billets pour le Party Manoir Mystère Coors Light. Aujourd'hui, lundi le 26 novembre 2007, je peux dire que Molson est une entreprise très sérieuse et surtout très respectueuse de ses clients.

Je m'explique! Après quelques jours de réflexion suite à ma pathétique participation au Party Manoir Mystère Coors Light, j'avais décidé d'écrire à Molson pour leur faire part de ma déception. Jeudi dernier à 12h37 heure de l'Est, j'ai finalement envoyé ma lettre. Dès 8h30 vendredi matin, une personne de chez Molson avait déjà entrée en contact avec moi. Après 20 minutes de conversation très sympathique, la personne s'est excusée à plusieurs reprises et m'a dit qu'un représentant passerait chez moi pour me porter un petit cadeau et surtout pour s'excuser de cette humiliante soirée.

C'est alors qu'aujourd'hui un représentant Molson se présente à ma porte pour me donner 2 caisses de 24 bières Coors Light ainsi que 2 Buck officiel du Manoir Coors Light. De plus il s'est encore excusé en personne.

J'accepte avec un sourire ces nombreuses excuses, car je suis surtout content de savoir qu'il y a vraiment quelqu'un qui prend la peine de lire les lettres de commentaires. Comme j'ai dit dans ma lettre, je ne voulais pas qu'elle soit prise comme en étant une de Plainte, mais plutôt comme étant un commentaire constructif.

Finalement je suis bien satisfait de la tournure des évènements et la personne de chez Molson est très contente d'avoir reçu un commentaire aussi constructif!

La morale de cette histoire est de ne jamais avoir peur de dire aux personnes concernées ce qui vous dérange d'elles, pourvu que ce soit fait avec la plus grande classe.